Lembro como se fosse ontem: eram 4h da madrugada, café frio na mesa e uma planilha cheia de números, onde o 4 para mim era 4 vezes mais, naquele momento, trevaliando de sono. Naquela semana, três clientes importantes haviam perdido posições cruciais nos resultados de busca. Foi quando entendi na pele o que significa enfrentar …